JucătoriÎți găsim jucători ca tine.Găsește jucători

Suport · Centrul de ajutor

Suntem aici să te ajutăm

Deschide un ticket pe Discord sau scrie-ne pe email. Răspunde un om din echipă, nu un robot.

Intră pe Discord Scrie-ne
  1. 24–48hTicket, țintă
  2. 30 zileCereri GDPR
  3. GratuitMereu

Contact

Cum ne scrii

Alege calea potrivită: ticketul e cel mai rapid, emailul e pentru cereri formale.

Ticket pe Discord

Recomandat

Vorbești în privat cu staff-ul, într-un canal doar al tău. Bun pentru cont, rank, turnee, raportări și contestații.

  1. 1Intră pe serverul de Discord
  2. 2În canalul de suport apeși „Deschide un ticket”
  3. 3Scrii pe scurt problema; îți răspundem acolo
Intră pe Discord

Email

Pentru cereri despre datele tale (GDPR), raportări de conținut ilegal, drepturi de autor sau dacă nu folosești Discord.

contact@valorantromania.ro Scrie-ne

Formularul de feedback

Ai găsit o eroare sau ai o idee pentru site? Trimite-o direct de pe site și vezi când am citit-o.

Trimite feedbackdupă logare

Nu-ți cerem niciodată parola

Nimeni din echipă nu îți cere parola, codurile de logare sau datele cardului, nici pe Discord, nici pe email. Dacă cineva o face în numele nostru, nu răspunde și raportează-l într-un ticket.

Timpi de răspuns

În cât timp îți răspundem

Sunt ținte, nu garanții: echipa e formată din voluntari. Termenele stabilite de lege le respectăm întotdeauna.

  • Ticket pe Discordde obicei în 24–48 de ore
  • Emailde obicei în 3 zile lucrătoare
  • Conținut care pune în pericol viața sau siguranța cuivacât mai repede, cu prioritate
  • Raportare de conținut ilegal (DSA)confirmăm primirea, decidem de obicei în 7 zile
  • Contestarea unei sancțiunide obicei în 7 zile
  • Cerere privind datele tale (GDPR)cel mult o lună, cum cere legea
  • Plata premiilor în banicel mult 30 de zile de la finală, cum spune regulamentul

termen din regulament sau din lege

Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide

Poate găsești răspunsul aici, înainte să deschizi un ticket.

Cont

Nu mai știu parola. Ce fac?

Dacă te-ai logat cu Discord, intră tot cu Discord: nu ai nevoie de parolă.

Pentru contul cu email, deschide un ticket pe Discord sau scrie-ne de pe adresa contului și te ajutăm să intri din nou. Nu-ți cerem niciodată parola veche.

Cum îmi schimb datele sau îmi descarc datele?

Numele, Riot ID-ul, rolul, avatarul și rețelele sociale le schimbi din profil. Tot de acolo descarci o copie a datelor tale (butonul „Descarcă datele mele”).

Profilul meu
Cum îmi șterg contul?

Din profil, secțiunea Avansat. Ștergerea e definitivă: datele contului și ale profilului se șterg.

Rezultatele turneelor încheiate rămân în istoric doar la nivel de echipă (numele echipei și scorurile), fără legătura cu contul tău.

Cât timp păstrăm datele
Cine îmi vede profilul?

Profilul tău îl văd doar membrii logați și nu apare în motoarele de căutare. Lista membrilor e publică. Adresa de email nu e afișată niciodată.

Cine îți vede profilul

Riot ID și rank

Cum confirm că Riot ID-ul e al meu?

O singură dată: în profil apeși pe confirmare, îți schimbi cardul de jucător în joc cu cel cerut și joci un meci scurt (ex. Team Deathmatch). Botul verifică singur din 10 în 10 minute și îți scrie pe Discord.

După confirmare, rank-ul tău e verificat pe site și primești rolul de rank pe Discord.

Confirmă Riot ID-ul
Altcineva a revendicat Riot ID-ul meu.

Deschide un ticket cu o captură din joc în care se vede Riot ID-ul tău. Adminii pot elibera un Riot ID revendicat greșit, iar folosirea Riot ID-ului altcuiva se sancționează.

Rank-ul de pe site e greșit sau întârziat.

Rank-ul vine dintr-un serviciu extern, neoficial (HenrikDev), care uneori întârzie. Apasă „Verifică rank-ul” în profil după un meci; dacă tot e greșit după o zi, deschide un ticket.

Turnee și premii în bani

Cine poate juca în turnee?

Oricine are cel puțin 16 ani, cont pe serverele EU ale jocului, joacă pe propriul cont și are orele cerute pe jocul turneului. Fiecare turneu își afișează pe pagina lui jocul, mărimea echipei și regula de participare.

Cine poate participa
Cum se plătesc premiile în bani?

Premiile în bani merg la primele trei echipe, cum sunt anunțate pe pagina fiecărui turneu, și se plătesc în cel mult 30 de zile de la finală, prin transfer bancar sau altă metodă convenită.

Pentru jucătorii minori, premiul se plătește către părinte sau tutore. Impozitul pe premii se aplică potrivit legislației fiscale din România, dacă este cazul.

Premii în bani
Vreau să contest rezultatul unui meci.

Trimite contestația în cel mult 30 de minute de la finalul meciului, cu dovezi (capturi, clipuri), pe Discord sau unui admin.

Rezultate și contestații

Giveaway-uri

Cum particip la un giveaway?

Giveaway-urile au loc pe serverul de Discord și sunt gratuite: apeși „Particip” sub anunț (apăsat din nou, ieși). Unele cer un minim de ore în voice pe server; cerințele apar în anunț.

Câștigătorii sunt aleși la întâmplare de bot, la final.

Am câștigat. Cum primesc premiul?

Scrie-i organizatorului giveaway-ului sau deschide un ticket. Premiul (de obicei un cod) îl primești în ticket, cu instrucțiunile pentru jocul tău. Nu îți cerem niciodată parola contului de joc.

Găsește jucători

Cum funcționează Găsește jucători?

Intri în Queue cu rank-ul, rolurile, serverul și limba, iar site-ul îți arată jucători potriviți. Cât stai în Queue păstrăm aceste date; ce spui opțional despre tine e privat și folosit doar la potrivire.

Găsește jucători
Cineva a fost toxic cu mine într-un meci.

Lasă-i notă după meci (notele sunt private, pe profil apare doar media) și, dacă e grav, deschide un ticket „Raportează un jucător”, cu capturi sau clip.

Sancțiuni și contestații

Contul meu a fost blocat. De ce?

Când intri în cont vezi motivul blocării și până când e valabilă. Sancțiunile se dau pentru încălcarea termenilor sau a regulamentului (cheaturi, conturi străine, toxicitate, spam).

Moderare și sancțiuni
Cum contest o sancțiune?

Deschide un ticket „Contestă o sancțiune” sau scrie-ne pe email, cu numele de utilizator și de ce crezi că decizia e greșită. Orice decizie se poate contesta.

Contestația o analizează, unde e posibil, alt membru al staff-ului decât cel care a dat sancțiunea, iar răspunsul îl primești cu motivul.